Consulta Pública de Solicitudes de Información
Resultado de Solicitud numero: SAIP-SIP-7680
Estado actual de la solicitud: Completada
Institución: Superintendencia de Bancos (SIB)
Genero: Femenino
Rango de Edad: 31 a 40
Nivel Academico: Maestría
Profesión: Abogada/o
Fecha solicitud: 2017-11-14 13:55:32
Fecha Compromiso: 2017-12-05 10:55:32
Tipo de información: Estadística
Motivación
Conocer a nivel nacional la cantidad de usuarios que están empoderados de la Ley No.183-02, el Reglamento de Protección al Usuario y sus derechos en el contexto del derecho de consumo.
Informaciones o datos requeridos en la solicitud de Información
Cantidad de denuncias, quejas y reclamaciones recibidas por los usuarios(hombres y mujeres) contra las EIFs por las distintas causas de prácticas financieras abusivas comunes y otras si existen, tales como: La No entrega voluntaria de la Carta de Saldo de obligaciones crediticias, Aplicación de Cobros duplicados, restricciones injustificadas a cuentas, Cobro de Comisiones por servicios no recibidos, entre otros de igual naturaleza, todas ellas desde el año 2012 hasta la fecha, indicando cuántas fueron favorables? cuántas fueron rechazadas? cuántas dieron lugar al procedimiento sancionador administrativo? Cuántas han sido reincidentes? Cuántas han sido remitidas a Pro Consumidor si aplica?